SEÇÃO 01Quem somos
Esta política descreve como a Grupo Rio Corretora de Seguros, inscrita no CNPJ sob o nº 34.848.765/0001-06, com registro na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) sob o nº 202049905 e sede na Av. Ator José Wilker, 600, BL Union Work, 1206, Centro Metropolitano Barra da Tijuca, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ trata os dados pessoais de quem utiliza este site.
Somos uma corretora de seguros. Isso significa que não emitimos apólices nem assumimos riscos: nós intermediamos a contratação entre você e as seguradoras, comparando as condições disponíveis para o seu perfil. Essa distinção importa para entender o tratamento dos seus dados, porque parte dele envolve necessariamente o envio de informações às seguradoras consultadas.
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), atuamos como controladora dos dados que você nos fornece por meio deste site.
SEÇÃO 02O que esta política cobre
Esta política se aplica aos dados coletados:
- Neste site e nas páginas de cotação sob o domínio gruporioseguros.com.br
- Nas conversas iniciadas por meio dos botões de WhatsApp aqui presentes
- Nos formulários preenchidos em anúncios que direcionam para este site
Ela não se aplica ao tratamento realizado de forma independente pelas seguradoras após a emissão de uma apólice, nem a sites de terceiros que você venha a acessar a partir de links aqui presentes. Cada um desses agentes possui política própria.
SEÇÃO 03Dados que coletamos
3.1 Dados que você nos fornece
| Categoria | Dados |
|---|---|
| Identificação e contato | Nome, telefone/WhatsApp e, quando informado, e-mail |
| Veículo | Marca, modelo e ano do veículo a ser segurado |
| Localização do risco | CEP onde o veículo pernoita |
| Situação contratual | Existência e prazo de vencimento de apólice atual |
Ao longo do atendimento, e apenas se você optar por seguir com a cotação, poderão ser solicitados dados adicionais exigidos pelas seguradoras para o cálculo do prêmio, como CPF, data de nascimento, endereço completo, número do CNH, placa e chassi do veículo, e informações sobre condutores e uso do veículo.
As informações que compõem a declaração de risco devem ser prestadas por você, de forma completa e verdadeira. Não preenchemos declarações em seu nome. Informação incorreta ou omitida pode afetar a análise da seguradora e, em determinadas situações, o pagamento de uma futura indenização.
3.2 Dados coletados automaticamente
- Origem do acesso: parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identificadores de clique de anúncio (gclid, fbclid) e o site de origem (referrer)
- Navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, interações com o formulário e com o vídeo
- Técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e resolução de tela
Não coletamos dados de geolocalização precisa do seu dispositivo.
3.3 Dados que não solicitamos
Não pedimos dados pessoais sensíveis (como informações de saúde, biometria, convicção religiosa ou opinião política) nos formulários deste site. Pedimos que você também não os inclua em campos de texto livre ou em mensagens de WhatsApp.
SEÇÃO 04Por que coletamos
| Finalidade | O que fazemos |
|---|---|
| Cotação | Consultar as seguradoras parceiras e calcular as opções de cobertura disponíveis para o seu perfil |
| Atendimento | Entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail para apresentar as opções e esclarecer dúvidas |
| Intermediação | Encaminhar a proposta à seguradora escolhida e acompanhar a emissão da apólice |
| Assistência continuada | Auxiliar em endosso, renovação e no acompanhamento de sinistro, quando aplicável |
| Obrigação legal e regulatória | Manter registros exigidos pela regulação da atividade de corretagem de seguros |
| Medição de campanhas | Entender quais anúncios geram solicitações de cotação, de forma agregada |
| Segurança | Prevenir fraude, uso indevido e abuso dos nossos formulários |
Não vendemos seus dados pessoais e não os cedemos a terceiros para uso comercial próprio deles.
SEÇÃO 05Bases legais
Todo tratamento se apoia em uma das hipóteses do art. 7º da LGPD:
| Base legal | Quando usamos |
|---|---|
| Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) | Cotação, atendimento e intermediação, é o tratamento necessário para atender ao seu próprio pedido |
| Consentimento (art. 7º, I) | Autorização de contato marcada por você no formulário, e cookies não essenciais |
| Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) | Guarda de registros da atividade de corretagem |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Segurança dos formulários e medição agregada de campanhas, sempre respeitados seus direitos e liberdades |
| Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) | Defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral |
Quando o tratamento se apoiar em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, na forma da seção 11. A revogação não afeta a legalidade do que foi feito antes dela.
SEÇÃO 06Com quem compartilhamos
6.1 Seguradoras parceiras
Esta é a parte central da nossa atividade: para cotar, precisamos enviar os dados do seu perfil e do seu veículo às seguradoras. Trabalhamos com as seguintes parceiras: SEGURADORAS.
A partir do momento em que recebem seus dados para análise, as seguradoras atuam como controladoras independentes, com políticas próprias de privacidade. Se uma apólice for emitida, a relação de dados com aquela seguradora passa a ser regida pela política dela.
6.2 Prestadores que atuam por nossa conta
Contratamos fornecedores que tratam dados exclusivamente segundo nossas instruções, na condição de operadores:
- Sistema de multicálculo e CRM - organiza cotações e o histórico de atendimento
- Ferramenta de mensageria - integra e registra as conversas de WhatsApp
- Hospedagem e infraestrutura - mantém o site e os formulários no ar
- Automação de integração - encaminha os dados do formulário aos nossos sistemas
6.3 Empresas do mesmo grupo
A Grupo Rio Corretora de Seguros integra um grupo econômico que inclui concessionárias de veículos. São pessoas jurídicas distintas, e por isso os dados coletados neste site não são compartilhados com as concessionárias para finalidades comerciais próprias delas, salvo mediante base legal específica e informação prévia a você.
6.4 Plataformas de publicidade
Utilizamos Meta (Facebook e Instagram) e Google para veicular e medir anúncios. Nesse contexto, podem ser compartilhados identificadores de navegação e eventos de conversão, conforme detalhado na seção 8.
6.5 Autoridades
Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, incluindo a SUSEP no exercício de sua função regulatória.
SEÇÃO 07Transferência internacional
Algumas das ferramentas que utilizamos, especialmente as de publicidade, análise e infraestrutura, armazenam ou processam dados em servidores fora do Brasil.
Nessas situações, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais e compromissos de proteção assumidos por esses fornecedores, de modo que o nível de proteção seja compatível com o exigido pela legislação brasileira.
SEÇÃO 08Cookies e rastreamento
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos três categorias:
| Tipo | Para que serve | Pode ser recusado |
|---|---|---|
| Essenciais | Fazer o site e o formulário funcionarem | Não, sem eles a página não opera |
| Analíticos | Entender como as páginas são usadas, de forma agregada | Sim |
| Publicidade | Medir resultados de anúncios e exibir comunicações a quem já visitou o site | Sim |
8.1 Anúncios e remarketing
Se você visitar este site sem solicitar cotação, poderá voltar a ver anúncios nossos no Facebook, no Instagram, no YouTube ou em sites parceiros do Google. Isso é feito por meio de identificadores de navegação, sem que essas plataformas recebam de nós o seu nome ou telefone para essa finalidade.
Você pode ajustar essas preferências diretamente nas plataformas:
- Meta, em Configurações de anúncios da sua conta
- Google, em Configurações de anúncios da sua conta Google
- Navegador, nas configurações de cookies e rastreamento
8.2 Medição de conversão
Quando um pedido de cotação é enviado, registramos o evento e o associamos à campanha de origem, para saber quais anúncios funcionam. Os dados enviados às plataformas para essa medição são limitados ao necessário e, quando aplicável, protegidos por técnicas de codificação.
SEÇÃO 09Por quanto tempo guardamos
| Situação | Prazo |
|---|---|
| Cotação solicitada sem contratação | 90 dias a partir do último contato |
| Cliente com apólice intermediada por nós | Durante a relação e pelos prazos legais e regulatórios aplicáveis após seu término |
| Registros de navegação | Conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet e a configuração de cada ferramenta |
| Comprovação de consentimento | Enquanto necessário para demonstrar o cumprimento da LGPD |
Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas no art. 16 da LGPD.
SEÇÃO 10Seus direitos
A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos:
- Confirmação e acessoSaber se tratamos dados seus e obter acesso a eles
- CorreçãoPedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminaçãoQuanto a dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
- PortabilidadeSolicitar a transferência a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD
- EliminaçãoPedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo hipóteses de guarda obrigatória
- Informação sobre compartilhamentoSaber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
- Informação sobre o não consentimentoSer informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso
- Revogação do consentimentoRetirar, a qualquer momento, autorização anteriormente concedida
- OposiçãoOpor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento
Se você pedir a exclusão dos seus dados enquanto houver uma cotação em andamento, não conseguiremos concluir o atendimento. E, se houver apólice intermediada por nós, precisaremos manter os registros exigidos pela regulação da atividade, mesmo após o pedido.
SEÇÃO 11Como exercer seus direitos
Basta enviar o pedido para o contato indicado na seção 15, informando qual direito deseja exercer. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade — é uma medida de segurança, para evitar que terceiros acessem dados que não lhes pertencem.
Responderemos em prazo compatível com o previsto na LGPD e na regulamentação da ANPD. Se não for possível atender ao pedido, explicaremos o motivo de fato ou de direito.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
SEÇÃO 12Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas: transmissão criptografada das páginas e formulários, controle de acesso por perfil nos sistemas internos, e contratos com os fornecedores que impõem obrigações de confidencialidade e segurança.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, na forma do art. 48 da LGPD.
SEÇÃO 13Menores de idade
Este site é destinado a maiores de 18 anos, uma vez que a contratação de seguro exige capacidade civil. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão eliminados.
SEÇÃO 14Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na nossa operação, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data de vigência no topo da página indica a versão em uso. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso no site ou pelos canais de contato que você tiver conosco.
SEÇÃO 15Encarregado e contato
Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou tratar de qualquer assunto relativo a dados pessoais:
Leandro Motta Couto
leandro@gruporioseguros.com.br
Grupo Rio Corretora de Seguros
CNPJ 34.848.765/0001-06 · Registro SUSEP 202049905
Av. Ator José Wilker, 600, BL Union Work, 1206, Centro Metropolitano Barra da Tijuca, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.